Consultar Política de Devoluciones | SkyKof Robotics. Explicamos paso a paso el procedimiento para devolver productos, solicitar cambios o gestionar reembolsos.

Última actualización: Septiembre 2025

En SkyKof Robotics queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, te pedimos leer con atención las siguientes condiciones.

1. Plazo para solicitar la devolución

• Cuentas con 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
• Después de ese plazo no podremos garantizar la aceptación de la solicitud.

2. Condiciones del producto

• El artículo debe estar sin uso, en su empaque original, con todos los accesorios, manuales y componentes.
• No se aceptarán devoluciones de productos dañados por uso inadecuado, instalación incorrecta o modificaciones.

3. Productos no retornables

Por su naturaleza, no se aceptan devoluciones de:

• Software, descargas digitales o licencias activadas.
• Kits armados, piezas electrónicas o de robótica que presenten signos de soldadura o montaje.

4. Proceso de devolución

1. Envía un correo a [tu correo de soporte] con número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto.
2. Nuestro equipo confirmará la recepción de la solicitud y proporcionará una guía de envío o instrucciones.
3. El cliente es responsable del costo de envío, salvo que el producto presente defectos de fábrica o error de surtido.

5. Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto, se procesará el reembolso en un máximo de 10 días hábiles por el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Si la devolución es por producto defectuoso o error de SkyKof Robotics, cubriremos el costo de envío y el reembolso será completo.

6. Cambios

• Si prefieres un cambio de producto en lugar de reembolso, indícalo en tu solicitud. El nuevo envío se realizará después de recibir y verificar el artículo original.

7. Garantías del fabricante

• Algunos productos cuentan con garantía directa del fabricante. En esos casos te orientaremos para gestionar la reclamación.

Contacto
Para iniciar un proceso de devolución o resolver dudas, escríbenos a:
contacto.skykof@gmail.com | WhatsApp: +52 552 313 6743